24894689
Regulamin
Regulamin
Sklep internetowy smooke.pl prowadzony jest przez firmę :
Paweł Zieliński OKPL
Ul. Bobrzyńskiego 41A/37, 30-348 Kraków
ALIOR BANK S.A.
36 2490 0005 0000 4500 9820 3112
Wpis do ewidencji działalności gospodarczej nr. 599/2010 prowadzony przez Prezydenta miasta Krakowa
§ 1. Postanowienia ogólne.
-
Sklep internetowy smooke.pl prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową za pośrednictwem sieci internetowej. Możliwość składania zamówień i dokonywania zakupów dostępna jest zarówno poprzez stronę internetową, zamówienia telefonicznie oraz osobiście w sklepie stacjonarnym w Krakowie na ul. Cieszyńskiej 14
-
Wszystkie towary oferowane w sklepie smooke.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Wszystkie towary zostały wprowadzone do obrotu zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce i na terenie Unii Europejskiej.
-
Wszystkie ceny podane na stronie smooke.pl są podawane zarówno w cenie brutto jak i netto. Ceny produktów nie obejmują kosztu dostarczenia towaru do Klienta. Na każdy sprzedany towar wystawiamy paragon. Faktury vat wystawiane są na życzenie Klienta.
-
Asortyment sklepu internetowego smooke.pl nie stanowi oferty handlowej w myśl Kodeksu Cywilnego (stanowi jedynie informację handlową). Klient realizując zakup na stronie www.smooke.pl składa ofertę kupna określonego w zamówieniu towaru.
-
Osoba składająca zamówienie musi być osobą pełnoletnią tzn. mieć ukończone 18 lat życia oraz posiadć zdolność do czynności prawnych.
-
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu sklepu internetowego smooke.pl
§ 2. Zakupy i realizacja zamówień.
-
Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zawierającego niezbędne dane osobowe konieczne do weryfikacji zamówienia i jego realizacji. Klient zamawiając towar wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych celem realizacji zamówienia.
-
Formy płatności - za zamówiony/zakupiony towar w sklepie internetowym smooke.pl możliwe jest dokonanie zapłaty w następujących formach:
- przelewem bezpośrednio na konto firmy prowadzone w
ALIOR BANK S.A.
36 2490 0005 0000 4500 9820 3112
- za pobraniem – płatność pobierana podczas dostawy towaru przez kuriera Siódemka
- gotówką w sklepie stacjonarnym w Krakowie na ul. Cieszyńskiej 14
-
Wysyłka towaru realizowana jest niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na koncie firmy OKPL Określenie – niezwłocznie – oznacza, że towar za który wpłata została otrzymana do godz. 13:00 danego dnia wysyłany jest w tym samym dniu. Jeśli wpłata wpłynie po godz. 13:00 wysyłka towaru realizowana jest następnego dnia. W wyjątkowych sytuacjach może dojść do opóźnienia wysyłki towaru, jednak opóźnienie to nie powinno być dłuższe niż 24 godziny.
-
Wysyłka towaru realizowana jest za pośrednictwem dwóch przewoźników:
- Ekspresowa - kurierem Siódemka, który dostarcza towar w ciągu 24 godzin a maksymalnie 48 godzin.
- Zwykła – Pocztą Polską priorytetem która realizuje dostawy w ciągu 2-3 dni roboczych.
Wysyłki towaru nie są realizowane w soboty i niedziele.
-
Serwis smooke.pl zastrzega sobie prawo do weryfikacji i ewentualnego odrzucenia złożonego zamówienia jeżeli uzna, że zamówienie może być nierzetelne.
§ 3. Gwarancja i reklamacje
-
Wszystkie produkty oferowane w serwisie smooke.pl objęte są gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy, która obowiązuje na terenie Polski. Gwarancja wynosi 12 miesięcy z wyłączeniem kategorii wyprzedaż. Atomizery, baterie oraz papierośnice USB mają charakter eksploatacyjny a ich cykl życia wynosi 3 miesiące lub 45 dni dla atomizerów typu "tank", z wyłączeniem kategorii wyprzedaż. Produkty z kategorii wyprzedaż są objęte gwarancją przez okres jednego miesiąca.
-
Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt został uszkodzony mechanicznie. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
-
Zgłaszając reklamację produktu , należy wysłać email na adres innyl z informacją zawierającą:
- Pełną nazwę produktu (lub jego symbol) i kolor
- Numer zamówienia
- Opis uszkodzenia
Wysyłki reklamacji należy kierować niezwłocznie po zgłoszeniu na adres:
30-015 Kraków Cieszyńska 14
Koszt dostarczenia reklamowanego produktu pokrywa Klient.
Z gwarancji wyłączone są wkłady do e-papierosów mające charakter osobisty i jednorazowy. -
Do przesyłki należy dołączyć kopię faktury zakupu lub oryginał paragonu fiskalnego oraz opis uszkodzenia, w przypadku braku tych dokumentów czas naprawy może ulec wydłużeniu, a w przypadku braku dokumentu zakupu reklamacja może zostać nieuznana.
-
Serwis smooke.pl rozpatrzy prawidłowo zgłoszoną reklamację produktu w najkrótszym możliwym czasie który maksymalnie może wynieść 14 dni.
§ 4. Zwroty towaru.
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2 w okresie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością (wraz z kartą gwarancyjną, oryginałem paragonu fiskalnego lub numerem faktury zakupu), a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Zgodnie z ustawą możliwości zwrotu nie podlegają rozpakowane produkty, podlegające ochronie praw autorskich takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką, materiały eksploatacyjne itp.
W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres:
30-015 Kraków Cieszyńska 14
Sklep smooke.pl w ciągu 3 dni dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 14 dni roboczych, Sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto klienta. W przypadku gdy Klient otrzymał paragon fiskalny, Sklep dokonuje zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu produktu.
§ 5. Postanowienia końcowe.
-
Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.
-
Struktura witryny sklepu została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.
-
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
